Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

* Ar Jums patogus departamente nustatytas asmenų priėmimo laikas?

• Taip, departamente nustatytas patogus aptarnavimo laikas

* Ar Jus tenkina Jums suteiktų paslaugų operatyvumas?

• Taip, departamente man rūpimi klausimai buvo išspręsti greitai ir kompetentingai
• Ne, teko ilgai laukti

• * Kita (įrašykite savo nuomonę)

* Kaip vertinate departamento darbuotojų aptarnavimo kultūrą?

• Buvau aptarnautas mandagiai
• Darbuotojams bendraujant su interesantais trūksta bendravimo kultūros

• * Kita (įrašykite savo nuomonę)

* Ar Jums rūpimi klausimai buvo išspręsti kompetentingai?

• Taip, visi man rūpimi klausimai buvo išspręsti kompetentingai
• Man rūpimi klausimai buvo sprendžiami nekompetentingai

• * Kita (įrašykite savo nuomonę)

* Ar Jus tenkino atsakymų į prašymus ar skundus pateikimo terminai?

• Taip, mane tenkino atsakymų į prašymus ar skundus pateikimo terminai
• Ne, manęs netenkino atsakymų į prašymus ar skundus pateikimo terminai

• * Kita (įrašykite savo nuomonę)

* Ar Jus tenkino Jums atsakymo pateikimo forma ir turinys?

• Taip, atsakymas pateiktas tinkamai ir suprantamai
• Ne, atsakymas pateiktas netinkamai ir nesuprantamai

• * Kita (įrašykite savo nuomonę)

* Kokiu būdu kreipėtės į departamentą?

• Telefonu
• Elektroniniu paštu
• Laišku
• Buvau atvykęs (-usi)

• * El. paštas